職涯小聚8－電商產業×戚沛文學長
【202012.19政大科智所109學年度第一學期 職涯小聚EP.8】
編輯/李嘉俞
校稿/王詩函
本學期第一次職涯小聚邀請到目前於蝦皮新加坡任職專案經理的Jerry (戚沛文)學長來分享對於職涯規劃的策略與心得。本次分享重點有二，第一為對自己的職涯策略，第二則是應以何種心態培養自身專業能力。
人生經歷
Jerry人生中的第一份正職為台北大學校園內的咖啡廳店長，而後在2010–2011年乘著網站與應用程式熱潮，在軟體業務、專案部門服務，過著早出晚歸的生活。四年後，Jerry進入蝦皮的用戶體驗部門、事業轉型部，最後赴新加坡擔任專案經理。
職涯大小事
（一）在職涯中學到了什麼?
在咖啡廳創業時期，學長需實際營運店鋪、處理客訴及員工教育訓練等，並與另外三位夥伴一同打拚，各司其職。此外，學長需實際面對來自股東的期望壓力與營運狀況，後來則因為想體驗不同產業的文化而退出團隊。
大學念經濟的學長，本身為文組出身，一直想踏入軟體產業，故以業務的身分加入一新創軟體公司，精進自身提案技巧，從而磨練需求分析能力，幫助客戶理出自身具體需求落地，以顧問的角色拆解產品並讓客戶了解。同時，因公司業務繁雜，便創立了專案管理部門，也制定了專案合作流程、拉近與上游客戶間的關係。然而，以接專案維生的公司而言，專案結束後便不會繼續優化，因此在工作期間學長對軟體產業僅能有淺層的了解。
進入蝦皮實習後，學長才了解CX（Customer Experience）的重要性，也須實際做市場研究與資料蒐集等苦工，才能提出數據解析後的解決方案。另外，因台灣的電商產業成熟，故用戶體驗成為致勝關鍵，學長負責執行可用性測試 (Usability Test)，甚至會實際邀請賣家來試用。實習兩個月後學長轉為正職並擔任專案經理，負責商城上線的營運流程規劃與產品上線前的測試。後來，在因緣際會下學長轉往新加玻工作，負責競品調查。
（二）多做一步，才是向上管理
學長在新加坡蝦皮擔任專案經理時，曾遇過須負責七個國家需求分析的情況，但因需求內容各異且數量過多而會有無法即時回應的情況發生，在此情形下，學長仍會提供替代方案，以建立雙方良好的信任。另一方面，向上管理的精神並非阿諛奉承，而是實際與老闆表明遇到的問題與替代解決方案，讓老闆不用額外花心力去進行業務上的輔助。
（三）如何擬定職涯策略?
在尋找實習或工作時除應考量個人時間外，唯有親身體驗才知道這份工作適不適合自己 ，人生只有一回，學長建議學弟妹應在嘗試新工作前先自訂一段時間嘗試、驗證與發展適合自己的職涯與職務方向。而職涯規劃就像投資，需要有進場、驗證以及「退場(停損)」機制 — 隨著人的年齡變大、有了家室後，轉換工作的成本提升，故在年輕時發現該份工作真的不適合自己時，就應考量到踟躕不前的代價為何。而停損的方法並非一定要轉換產業，也可採取轉換部門、職位的方式。
（四）如何有效率的安排自己的職涯?
1. 為什麼?
在入職場前，應先詢問自己為什麼需要這份實習或工作?是對於自己的未來有幫助，還是單純因為該職位的頭銜高? 若為後者，在做了五至十年後才發現該工作不如預期，此時轉換跑道的成本早已變大。
2. 步驟
(1) 首先，應先列出感興趣職位的清單 — 可以思考現有環境中自己持續關注的議題為何，並列出與該議題相關的職位。
(2) 按照喜好順序，從高到低排序，並問自己幾個問題:
● 如果沒有經濟壓力，哪個職位會是自己最想要的?
● 哪些工作是自己現在最容易接觸到的?
列下清單後，選出三個最重要的選項 — 我們應將精力聚焦在對自己最重要的三件事情上，而非分散於不同處，導致無法得到的成果。
(3) 列出現階段的成本
(4) 擬定一套專屬自己的職涯策略。此時，尚須詢問自己幾個問題:
● 什麼方式可以讓自己接觸並開始嘗試那三到五個職位? (如:人脈)
● 在盡努力後，要給自己多少時間嘗試這份職位?
● 此事情對於人生的優劣勢為何?
以咖啡店為例：
● 要如何驗證?
要簽下有30萬的專案、三個月內要簽下五個案子
● 停損點為何?
一個月內要確定此環境能學到該產業的相關知識
然而，如果找不到短期目標怎麼辦?
→ 應先制定為期三、五年的中長期目標，便可依照該方向進行規劃。
3. 專業能力的培養
(1) 複利效應(Compound Effect): 專業能力不應只透過Podcast或Medium持續一段時間後的淺顯理解，而是長時間的持續培養與進步。
(2) 必須自律，只有你能選擇讓自己茁壯或怠惰:
在心理學中的「損失厭惡」，使人失去某物的厭惡感為得到的兩倍，就算比較早起步而有先進優勢，仍要持續培養專業能力，否則時間拉長時，與別人一相比，將會產生自暴自棄的心態。
(3) 隨時要記得檢視自己的目標，適時調整策略方針
五、培養習慣的方 — 推薦書單
1. 原子習慣：細微改變帶來巨大成就的實證法則
Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones
2. Managing Oneself
把大目標拆成小任務，並把任務排入生活。短期內需讓這個小雪球滾起來，並告誡自己該習慣不會馬上見效，故需極高的自律能力與信念，也可以透過激勵制度讓自己有動力完成目標。
訂定目標並努力後，需定期檢視自己是否往該方向前進，若無則需調整並思考原因。
六、Q&A
Q1: 面試時若無相關工作經驗，要如何讓人印象深刻?
A: 先整理外部找到的資訊，並以自己的策略與方法整合，告訴對方遇到該工作的相關問題時會如何處理，進而說明自己尚需加強的能力，但要讓對方知道自己是有自學能力的。
Q2: 追求快效率是一種劣勢嗎?
A: 要看自己所屬的產業與性格適不適合這種步調。
Q3: 專案經理應具備什麼能力?
A: 技術能力與軟實力；技術能力就是產業的知識與教科書上的知識，更重要的是軟實力，主要有三: 溝通的技巧(例如期望管理與向上管理)、保持彈性(需學習不同產業的邏輯，不應以自己的思考模式去評判他人) 與自學心態(懂得主動詢問並學習別人的做事方法並內化)。
Q4: 新加坡的工作分享?
A: 在異地當然會寂寞，但可透過多參加台灣人的聚會、習慣與自己相處，則可克服。
Q5: 創業的時機點為何?
A: 首先要先問自己為什麼要創業？如果現在已經有適當的資源（包含人脈、金錢）並具備適合的條件，就大可嘗試。若沒有，則須放大視野與努力增加自身的資源，也需設立停損點。
總歸而言，無論現對於未來的想法為何，我們皆須時刻檢視自己的進度、不讓自己怠惰，並投入耐心，無論在職場或校園場域，皆須多做一步，才能讓自己成為群體中的佼佼者，並以滾雪球的方式達到理想目標。
